Доставка та отримання

1.Як оформити та підтвердити замовлення

Для оформлення замовлення на сайті, будь ласка, заповніть спеціальну форму, зазначивши необхідні дані та обрані товари. Після надсилання запиту протягом робочого дня з вами зв'яжеться представник Адміністрації сайту за вказаним номером телефону для підтвердження деталей. Цей дзвінок є обов'язковим етапом для верифікації інформації, уточнення наявності товарів та розрахунку попередньої вартості доставки.

Під час телефонної розмови представник Адміністрації сайту зафіксує ваше прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону, повну адресу доставки або номер відділення поштового оператора, а також перелік замовлених позицій. Будь ласка, перевіряйте коректність наданих даних, оскільки від цього залежить своєчасність та успішність виконання вашого замовлення. Без підтвердження замовлення телефоном, Адміністрація сайту не має змоги його відправити.

2.Способи доставки та наші партнери

Доставка товарів, замовлених на сайті, здійснюється перевіреними логістичними партнерами, що мають широку мережу відділень та кур'єрських послуг по всій території України. Основними партнерами є поштові оператори «Нова Пошта» та «Укрпошта», які забезпечують надійне транспортування та збереження посилок.

Ви можете обрати доставку до найближчого відділення поштового оператора або, у разі наявності такої послуги у вашому населеному пункті, адресну кур'єрську доставку «до дверей». Після відправлення замовлення Адміністрація сайту надасть вам номер товарно-транспортної накладної (ТТН), за яким ви зможете відстежувати статус посилки на сайті обраного перевізника.

3.Географія та терміни доставки

Замовлення доставляються до всіх населених пунктів України, де функціонують відділення або кур'єрські служби наших партнерів. Виняток становлять тимчасово окуповані території та населені пункти, де органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження, або де є обмеження з боку логістичних операторів з безпекових причин.

Зазвичай термін доставки посилок становить від 1 до 3 робочих днів для великих міст та обласних центрів. Доставка до віддалених населених пунктів або селищ може займати від 3 до 7 робочих днів. Ці терміни є орієнтовними і можуть змінюватися залежно від завантаженості перевізника, погодних умов, святкових періодів або інших непередбачуваних обставин, які не залежать від Адміністрації сайту.

4.Вартість доставки

Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів обраного вами поштового оператора і залежить від ваги, об'єму посилки, оголошеної вартості товару та вартості послуги післяплати (накладеного платежу), якщо ви обираєте такий спосіб оплати. Точна вартість доставки буде повідомлена вам представником Адміністрації сайту під час підтвердження замовлення телефоном.

Оплата за послуги доставки здійснюється отримувачем безпосередньо поштовому оператору або кур'єру в момент отримання посилки. При оформленні післяплати (готівкою при отриманні) поштовий оператор стягує додаткову комісію за переказ коштів, яка також оплачується отримувачем за його тарифами. Адміністрація сайту не має впливу на розмір цих комісій.

5.Огляд посилки при отриманні

Під час отримання посилки у відділенні поштового оператора або від кур'єра, будь ласка, уважно огляньте її вміст. Перевірте цілісність упаковки, відсутність видимих пошкоджень, відповідність кількості товарів та асортименту вашому замовленню. Важливо проводити огляд у присутності співробітника пошти або кур'єра до підписання документів про отримання.

У разі виявлення будь-яких невідповідностей, пошкоджень або неповної комплектації, негайно повідомте про це співробітника пошти чи кур'єра та складіть акт розбіжностей або претензію. Якщо ви виявите зовнішні дефекти або некомплектність після того, як залишите відділення перевізника або відпустите кур'єра, претензії щодо таких недоліків Адміністрацією сайту можуть бути не прийняті. Будь ласка, зв'яжіться з нами одразу після складання акту за контактами, вказаними на сторінці «Контакти».

6.Що робити, якщо отримувач відсутній

Якщо ви обрали адресну кур'єрську доставку і вас не виявилося вдома в узгоджений час, кур'єр, як правило, намагається зв'язатися з вами за вказаним номером телефону. Зазвичай, логістичні оператори здійснюють одну або дві повторні спроби доставки в наступні робочі дні. Якщо й після цих спроб посилку не вдається доставити, вона повертається до відділення для самовивозу або, за деякий час, відправляється назад відправнику.

У випадку доставки до відділення поштового оператора, посилка зберігається у відділенні протягом встановленого терміну, зазвичай це 5-7 календарних днів. Протягом цього часу ви отримаєте кілька сповіщень від перевізника (SMS, дзвінок). Після закінчення терміну зберігання, якщо посилка не була отримана, вона повертається відправнику. Зверніть увагу, що у таких випадках вартість зворотньої доставки та зберігання, згідно з тарифами перевізника, може бути відшкодована за рахунок отримувача.