Політика конфіденційності

1.Збір персональних даних та цілі обробки

Адміністрація сайту збирає персональні дані, зокрема ім’я та номер телефону користувача, виключно для обробки замовлень зворотного дзвінка та забезпечення зв’язку для підтвердження деталей замовлення. Ці дані необхідні для того, щоб оператори кол-центру могли оперативно зв’язатися з клієнтом та уточнити умови доставки.

Крім того, збір інформації допомагає покращити якість обслуговування, оптимізувати процеси обробки замовлень і забезпечує безпеку користувачів сайту. Адміністрація сайту не використовує особисті дані для маркетингових розсилок без окремої згоди користувача.

2.Правові підстави та згода користувача

Обробка персональних даних здійснюється на підставі добровільної, інформованої згоди користувача, яку він надає при оформленні замовлення зворотного дзвінка. Ця згода підтверджує, що користувач ознайомлений з умовами обробки даних і усвідомлює мету їх використання.

Адміністрація сайту керується нормами Закону України «Про захист персональних даних» та іншими діючими нормативними документами. У разі відмови надати персональні дані або відкликання згоди, обробка інформації не буде здійснюватися, що може унеможливити виконання замовлення.

3.Термін зберігання та передача даних

Персональні дані зберігаються протягом трьох років з моменту останнього контакту користувача із сайтом. Такий строк обґрунтований необхідністю виконання договірних зобов’язань, а також дотриманням законодавчих вимог щодо архівування інформації.

Адміністрація сайту передає ім’я та номер телефону користувача виключно уповноваженим особам — операторам кол-центру та партнерам з доставки — з метою забезпечення виконання замовлення. Передача здійснюється на підставі договорів про обробку персональних даних, які передбачають дотримання конфіденційності та безпеки інформації.

4.Права користувача та порядок їх реалізації

Користувач має право отримувати підтвердження про наявність своїх персональних даних у базі Адміністрації сайту, вимагати уточнення, оновлення, блокування або видалення інформації, якщо вона є неточною, неповною чи обробляється з порушенням закону.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до Адміністрації сайту через контактні дані, зазначені на сторінці «Контакти». Відповідь на запит надається протягом 30 календарних днів з моменту його отримання. В окремих випадках, що передбачені законодавством, Адміністрація може відмовити у задоволенні запиту з обґрунтуванням причин.

5.Використання файлів cookie

Сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду, зокрема для запам’ятовування налаштувань користувача та полегшення навігації. Cookie не збирають особисту інформацію, окрім тих даних, які користувач надає добровільно.

Користувач може відключити прийом cookie у налаштуваннях свого браузера, однак це може вплинути на функціональність сайту, наприклад, ускладнити оформлення замовлень або перешкодити автоматичному входу в особистий кабінет.

6.Контактна інформація

Для звернень, пов’язаних із захистом персональних даних, користувачі можуть скористатися розділом «Контакти» на сайті, де наведено всю необхідну інформацію для комунікації з Адміністрацією сайту.

Адміністрація сайту гарантує розгляд усіх запитів у встановлені терміни та готова надати додаткові роз’яснення щодо політики конфіденційності і обробки персональних даних.