Повернення та обмін

1.Термін повернення товару

Покупець має право повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення, якщо інше не передбачено чинним законодавством України. Термін починається з моменту фактичного отримання товару покупцем або уповноваженою ним особою.

Повернення приймаються лише за умови дотримання нижчезазначених вимог щодо стану товару та оформлення повернення згідно з процедурою, що встановлена цією політикою.

2.Вимоги до стану товару при поверненні

Товар повинен бути повернений у стані, який дозволяє повторно його реалізувати, без слідів використання або пошкоджень. Збереження оригінальної упаковки, комплектуючих, ярликів, етикеток та документів, що підтверджують факт покупки, є обов’язковим.

Якщо товар має ознаки використання, пошкодження, відсутність комплектуючих або змінений товарний вигляд, Адміністрація сайту має право відмовити у прийнятті повернення.

3.Список товарів, що не підлягають поверненню

До товарів, які не підлягають поверненню або обміну, належать: засоби індивідуальної гігієни; відкриті або розпаковані товари медичного призначення; товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності; персоналізовані або виготовлені на замовлення товари; товари, які з огляду на їх технічні особливості не можуть бути повернені згідно з законодавством України.

Цей перелік не є вичерпним і може бути доповнений відповідно до чинних нормативних актів.

4.Покрокова процедура повернення товару

1. Покупець повинен звернутися до служби підтримки Адміністрації сайту через розділ «Контакти» на сайті для отримання інструкцій щодо оформлення повернення. 2. Після узгодження повернення оформлюється акт повернення товару, у якому зазначаються причина та стан товару. 3. Товар повертається за адресою, яку надасть Адміністрація сайту, у зазначені терміни та з дотриманням вимог щодо упаковки.

Покупець несе витрати, пов’язані з доставкою поверненого товару, крім випадків, коли повернення здійснюється через брак або невідповідність товару замовленому.

5.Повернення коштів та терміни їх отримання

Після отримання поверненого товару та перевірки його стану Адміністрація сайту протягом 14 робочих днів здійснює повернення вартості товару. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, що й оплата замовлення, якщо інше не погоджено між сторонами.

Вартість доставки поверненого товару до Адміністрації сайту оплачується Покупцем, за винятком випадків, коли товар виявився дефектним або не відповідав замовленню — у таких випадках також повертається вартість доставки.

Адміністрація сайту не несе відповідальності за затримки, спричинені діями поштових або кур’єрських служб.

6.Контакти для оформлення повернення

Для отримання консультації та оформлення повернення Покупець повинен звертатися до служби підтримки через розділ «Контакти» на офіційному сайті. Контактна інформація, включно з телефонами та електронною поштою, розміщена у відповідному розділі, є актуальною та доступною для зв’язку.

Адміністрація сайту рекомендує зберігати всі підтвердження звернень, накладні та документи про відправлення товару для вирішення можливих суперечок.